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Dúvidas Frequentes



Cancelamento de compra imediato

Após a finalização da compra você queira cancelar o pedido imediatamente basta acessar a àrea do cliente e cancelar o pedido.
Caso a compra já foi comprovada pela operadora do cartão de crédito ou pago pelo boleto bancário, pedimos que entre em contato conosco pelo (14) 3025 5050 ou envie um e-mail para atendimento@avezzano.com.br
   
  
   
Troca de produto

O prazo para troca são de até 30 dias corridos a contar do recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal, além disso o 
produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O prazo para a troca de produtos com defeitos são de até 90 dias corridos a contar do recebimento do pedido.

O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. 
Você pode realizar sua troca através da Central de Relacionamento (14) 3025 5050 ou envie um e-mail para atendimento@avezzano.com.br informando seu nome completo, CPF e o número de seu pedido.
Lembramos que a primeira troca realizada do produto é por conta da Avezzano. Caso na primeira troca o cliente não esteja satisfeito a Avezzano se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
   
   
Devolução de produto

O prazo para devolução são de até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal, além disso o 
produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. 
Você pode realizar sua devolução através da Central de Relacionamento (14) 3025 5050 ou envie um e-mail para atendimento@avezzano.com.br informando seu nome completo, CPF e o número de seu pedido.
Lembramos que a devolução do produto é por conta da Avezzano. 

   
   
Estorno no cartão de crédito

Em caso de compras realizadas com cartões de créditos o estorno é feito através do cartão utilizado na compra mesmo em até 30 dias úteis. Caso o cliente já tenha pago sua fatura com o valor da compra incluso, em sua próxima fatura será estornado o valor total junto com o valor pago.
   
   
Estorno do Boleto bancário
 
A devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não são aceitas contas de terceiros.
   
   
   






5% de desconto no boleto bancário

Como funciona?

Ao optar pelo pagamento via boleto bancário você ganha 5% de desconto em todo seu carrinho independente se os produtos participam de alguma promoção.

Lembre-se: Essa vantagem só é valida para a opção de pagamento via boleto bancário.

   
  
   

Frete Grátis para as regiões Sul e Sudeste

Como funciona?

Em compras acima de R$ 100,00 o cliente que possui o CEP cadastrado incluso em uma dessas regiões ganha o frete grátis via PAC.

Lembre-se: Não se esqueça de selecionar o modo de entrega na finalização de sua compra.

   
   

Frete Grátis para todo o Brasil

 Como funciona?

Caso você não possua o CEP que se inclua dentro das regiões Sul ou Sudeste e o valor de sua compra exceder R$ 400,00 você ganha o frete grátis na hora. 

Lembre-se: Não se esqueça de selecionar o modo de entrega na finalização de sua compra.

   
   

Primeira troca grátis

Como funciona?

Comprou o produto pela primeira vez e não gostou ou não serviu? Não se preocupe. Nós efetuamos a primeira troca gratuitamente para

você, entre em contato conosco atendimento@avezzano.com.br 

e nos informe seu nome completo, CPF e o número de seu pedido.

Ao recebermos seu e-mail estaremos lhe enviando um código para postagem nos Correios totalmente gratuito. Para utilizá-lo basta informar o código à um dos balconistas das agências Correios de sua cidade.

Lembre-se: A postagem gratuita somente é realizada mediante à apresentação do código de postagem a uma das agências Correios de sua cidade.


   
   

Parcele em até 12x sem juros.

Como funciona?

Ao optar pelo pagamento via cartão de crédito você pode parcelar suas compras em até 12 vezes sem juros.

Lembre-se: A parcela mínima é de R$ 30,00.

   
   


Programa Fidelidade.


Ao se cadastrar em nosso site você já será incluso no programa "Aqui tem + Fidelidade", especialmente feito para você cliente Avezzano.

Como funciona?

A cada R$ 5,00 gastos em nosso site você ganha 1 ponto.

Ao atingir a quantidade mínima de 200 pontos você já pode trocar por descontos especiais em suas próximas compra.

Lembre-se: Você pode usar seus pontos quando quiser e como quiser, pois eles não possuem prazo de validade e você determina a quantidade de pontos que pretende usar.

   


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